TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecido por Autoshop dentro del sitio Web autoshopsas.com.co/entrar-siteground y/u otros dominios (urls) relacionadas a Autoshop SAS en donde estos términos y condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio Web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a las políticas términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rige y que son incorporadas y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacción que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos quedaran regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

DEFINICIONES:

Plataforma: Sistema que permite la ejecución de las diversas aplicaciones dentro del entorno del Sitio Web o aplicación móvil de Autoshop.

Sitio Web: Es el conjunto de páginas web encontradas bajo el dominio de autoshopsas.com.co/entrar-siteground

Comprador: Persona natural o jurídica que registra sus datos y crea una cuenta en el Sitio Web de Autoshop y realiza transacciones para adquirir productos y/o servicios a través de su plataforma.

Usuario: Persona natural o jurídica que accede o visita la plataforma de Autoshop sin llevar a cabo el proceso de registro ni realizar transacciones comerciales.

Producto: Bienes tangibles que son comercializados a través del Sitio autoshopsas.com.co/entrar-siteground

Servicio: Prestación de labores o bienes intangibles por parte de Autoshop.

Empresa de transporte: Persona jurídica externa a Autoshop que es contratada para el transporte de los productos desde el punto de entrega por parte del Autoshop hasta la dirección proporcionada por el Comprador para el recibo del producto.

Propiedad intelectual: Son los derechos provenientes de las creaciones de la mente como: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes utilizados en el comercio; los cuales tienen especial protección en la Ley.

SECCIÓN 1 – OBJETO

Las presentes Condiciones de Uso regulan el uso del sitio web autoshopsas.com.co/entrar-siteground (en adelante “el Sitio Web”), del que AUTOSHOP SAS (en adelante “autoshop”) es titular.

Autoshop es una sociedad simplificada por acciones colombiana con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia con NIT 900.385840-7

Para fines de contacto e información adicional Autoshop, ha dispuesto la dirección de correo electrónico servicioalcliente@autoshopsas.com.co

Para todos los efectos se considera como aceptación tácita de las Condiciones de Uso el ingreso al Sitio Web de Autoshop, y la disposición de los servicios ofrecidos en el mismo.

Se entenderá que el territorio en el que Autoshop presta sus servicios, es colombiano. El envío de productos al exterior estará sujeto a las tasas de aduana y leyes de importación y exportación tanto colombianas como de los países receptores de la mercancía.

Es requisito indispensable para realizar Compras en la Plataforma, y para el uso de los Servicios ofrecidos por Autoshop, que usted entienda y acepte que ha leído, conoce y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, si usted está en desacuerdo con los mismos aquí planteados, por favor abstenerse de realizar Compras y/o usar los Servicios. Al registrarse y/o al obtener una membresía en los sitios de Autoshop, o al realizar Compras o usar Servicios a través de los sitios de autoshop, usted reconoce y está de acuerdo con los siguientes puntos.

SECCIÓN 2 – ACCESO Y ESTANCIA EN EL SITIO WEB.

Los Compradores y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la plataforma o registrar información en ella, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Compradores y Usuarios son los únicos responsables ante Autoshop y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Autoshop, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
Autoshop se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos de manera temporal o definitiva, parcial o totalmente; así como denegar el acceso a la plataforma a Compradores y Usuarios que realicen incorrecto uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.

AUTOSHOP INFORMA QUE NO GARANTIZA:

Que el acceso al Sitio Web y/o Sitios Web externos sea ininterrumpido o libre de error.
Que el contenido o software al que los Compradores y Usuarios accedan a través del Sitio Web no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
La integridad o seguridad de los Sitios Web externos al Sitio Web de Autoshop a los que se pueda acceder a través de enlaces publicados en la plataforma.
El correcto uso que Usuarios, hagan de la información contenida en la plataforma.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Compradores y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Autoshop no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de inexactitudes o errores en la información publicada.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES FRENTE A USUARIOS

Las presentes políticas tienen como finalidad establecer los lineamientos a seguir por los Usuarios de la plataforma para establecer los comportamientos adecuados para acceder a la misma y para interactuar con los demás partes en el comercio electrónico que se lleve a cabo en nuestro sitio.

3.1 Responsabilidad.
El usuario será responsable frente a los demás Usuarios o Compradores por:

El uso indebido o ilícito que realice de la información contenida en el sitio web.
Infracciones a propiedad intelectual de Autoshop o por el uso sin autorización de su imagen, reseña, nombre o denominación comercial, marca y demás bienes intangibles que estén protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor del territorio colombiano.
Comportamiento ofensivo, irresponsable o discriminatorio.
Asegurar que las referencias marcas, logos, denominaciones comerciales, e imágenes usadas para la promoción de sus productos sea realizada conforme a derecho sin violar propiedad intelectual de terceros o de la plataforma.

Y demás actos que afecten directa o indirectamente, ya sea por acción u omisión, a la plataforma o los otros participes de las relaciones de comercio electrónico.

SECCIÓN 4 – CONDICIONES FRENTE A USUARIOS Y COMPRADORES

Estos lineamientos se establecen para garantizar el correcto desarrollo de la relación entre los Compradores, Usuarios de nuestra Plataforma para la compra de los productos y servicios ofrecidos en la misma.

El Comprador deberá tener en cuenta que al solicitar cualquier producto y/o servicio a través de nuestra plataforma entra en un contrato legalmente vinculante con Autoshop en cuanto se lleva a cabo la transferencia del pago. Este contrato de compraventa entre Autoshop y el Comprador se rige por la normativa colombiana en la materia sin perjuicio de las normas que apliquen en el país del comprador para los envíos internacionales.

4.1 Derechos:
Al momento de realizar transacciones a través de nuestro Sitio Web, los Compradores adquieren los siguientes derechos

Que los productos recibidos concuerden con la información ofrecida en la Plataforma, sin tener en cuenta las diferencias razonables causadas por la digitalización de las imágenes del producto al momento de ser subidas a la Plataforma,
Devolución de lo pagado o cambio de los productos en casos de defectos en la calidad del mismo, o diferencias injustificadas y graves entre el producto ofrecido en la Plataforma y el recibido.
Ser tratado de manera respetuosa en toda interacción previa o posterior a la compra de los productos.
Que se le dé pronta respuesta a sus solicitudes consultas y reclamos
Ser informado de los costos adicionales que se causen en razón de tasas de envío, impuestos al consumo y demás factores que aumenten el precio a pagar por un producto.4.2 Responsabilidades del Comprador o Usuario:
Proporcionar la información correcta al momento del registro en la Plataforma, así como en el momento de la compra de productos para facilitar la entrega de los bienes y/o servicios acordados.
Realizar las respectivas actualizaciones en la información personal proporcionada a la Plataforma.
Ser respetuoso en las relaciones que surjan durante el uso de nuestra Plataforma.
Actuar con buena fe respecto a las solicitudes de devoluciones o cambio de productos.
Respetar los Derechos de Propiedad Intelectual sobre las Marcas, reseñas Comerciales, Signos Distintivos, y demás bienes protegidos por la ley, de las empresas que autorizan a Autoshop para distribuir sus productos a través de nuestro Sitio Web.
Las demás que se establezcan en el desarrollo de la relación contractual entre las partes.

4.3 Métodos de Pago:
Autoshop ofrece formas de pago con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, giros o consignaciones. Así mismo, y para facilitar las transacciones entre Comprador y Autoshop se implementará cualquier otro medio de pago legal conforme al objeto social de la empresa.
Se informará a través de la plataforma de la adición de nuevos métodos de pago, cuando haya lugar a ello.

SECCIÓN 5 – PROCESAMIENTO DE ORDENES.

Para completar el proceso de compra en, autoshopsas.com.co usted debe contar con la capacidad jurídica necesaria para contratar la compra de productos y servicios que ofrece nuestro Plataforma.

Al someter su orden de comprar vía carro de compra en autoshopsas.com.co usted acepta la totalidad de los Términos y condiciones de uso vigentes

Autoshop mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en autoshopsas.com.co incluyendo, pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y Autoshop. Una vez finalizado el proceso de Compra, Autoshop realizará comunicación con usted vía correo electrónico, la cual incluye, pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc.

Autoshop puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que Autoshop considere apropiado. Autoshop también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden.

Autoshop reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas. Autoshop no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden en www. Autoshopsas.com.co En cualquier momento, antes de hacer efectiva la compra, usted puede cancelarla y/o salir de la página, y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carro de compras, antes de continuar y/o confirmar la compra.

SECCIÓN 6 – PAGOS

La verificación de los datos bancarios suministrados es responsabilidad de la entidad financiera o plataformas de pago que presta el servicio a Autoshop. Los pagos de Compras realizados a través de autoshopsas.com.co pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en autoshopsas.com.co

En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios estarán en propiedad de Autoshop SAS hasta que el respectivo pago sea realizado y aprobado en su totalidad.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO

Autoshop acepta el cambio de ciertos productos, dependiendo del caso y la situación. Para ver las Políticas de Cambios y Devoluciones, por favor ingresar a autoshopsas.com.co/cambios-y-devoluciones. Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso.

Al solicitarse y aprobarse el cambio de algún bien o producto adquirido, se entrega otro de la misma referencia o calidades pretendidas por el Comprador inicialmente. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y políticas particulares por parte de Autoshop SAS.

En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado de la Plataforma o sus Datos Personales.

El término para presentar reclamos para cambios de productos por defectos de fábrica en la calidad, será de máximo 3 días a partir de la fecha de recepción del producto comprado. El reclamo podrá hacerse directamente a la línea de atención al cliente o a los correos electrónicos que se encuentran divulgados en autoshopsas.com.co Una vez vencido este término, se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción por parte del Comprador, y no se dará lugar a revisión de reclamos extemporáneos, salvo situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que justifiquen la extemporaneidad.

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto cuando el pago se haga por medio de sistemas de venta no tradicionales (Online). Derecho que dará lugar al reintegro del dinero pagado siempre y cuando se ejerza el derecho dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien.

SECCIÓN 8 – DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Autoshop procura proporcionar descripciones precisas de los productos y servicios ofrecidos en autoshopsas.com.co Sin embargo, no garantiza que las descripciones sean exactas, estén completas, sean actuales o libres de error. Si un producto recibido o servicio ofrecido en Autoshop SAS no coincide con lo que está descrito en autoshopsas.com.co, usted puede retornarlo según lo especifica los Términos y Condiciones de Uso, y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

SECCIÓN 9 – INFORMACIÓN DE PRECIOS

Los precios de cada producto o servicio son mostrados en la página web autoshopsas.com.co .Los precios de los productos y servicios pueden incluir impuestos aplicables. Los precios no contienen los costos de envío.

Autoshop SAS se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esto situación ocurre, Autoshop le notificará vía correo electrónico. En adición a esto, Autoshop se reserva el derecho, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.

SECCIÓN 10 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos o servicios ofrecidos en autoshopsas.com.co pueden contener información referente a la disponibilidad de la mercancía. Esta información puede ser utilizada para determinar qué tan factible es que un artículo sea enviado inmediatamente después de realizar su pedido. Desafortunadamente, Autoshop no puede garantizar que un producto (y/o servicio) que aparezca en inventario sea enviado de inmediato, ya que puede cambiar significativamente de un día a otro. Puede ocurrir que cuando usted realiza el pedido, el producto o servicio se encuentre agotado. Si esto ocurre, Autoshop le notificará vía correo electrónico.

Si Autoshop determina que un producto o servicio que usted desea comprar ya no está disponible, y este a su vez hace parte de una orden con más productos o servicios, el artículo será cancelado de su pedido. Autoshop le notificará vía correo electrónico y eliminará el producto o servicio de su orden de compra en la página web autoshopsas.com.co.

SECCIÓN 11 – ENVÍOS

Los productos comprados a través de autoshopsas.com.co se envían a través de terceros en virtud de contratos de transporte. Como resultado, no nos hacemos responsables de la demora de los tiempos de entrega, ya sea por cuestiones de la empresa de transporte o situaciones de orden público; así como, por cualquier otra situación imprevista. El riesgo de pérdida y daño para tales productos se le transfiere al transportador.
Autoshop SAS facilita la entrega de los productos a la empresa de transporte elegida o disponible para el envío a la dirección proporcionada por el Comprador.
El Comprador es el único responsable por el correcto suministro e integridad de la información proporcionada a Autoshop SAS y a la plataforma para la recepción de los productos adquiridos.

SECCIÓN 12 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Excluyendo contenido de miembros, usted reconoce y acepta que el contenido, software, materiales y otros componentes (incluyendo, pero no limitado a nuestras logotipos, material gráfico, material creativo, videos, música, iconos, botones, etc.) que se utilizan como parte de la prestación de los Servicios, son propiedad de Autoshop y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, u otros derechos de propiedad intelectual y por la Ley 23 de 1982, el Decreto 1360 de 1989, Ley 178 de 1994, y demás normativa vigente en Colombia. Usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido o los materiales disponibles en nuestra página web o aplicaciones móviles.

La referencia a cualquier producto, servicio u otra información por su nombre comercial, marca, fabricante, o de otra manera, no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos o la obligación relativa por parte de Autoshop. Todas las marcas registradas que no son propiedad de Autoshop, y que aparecen en autoshopsas.com.co o que están relacionadas con los Servicios ofrecidos a través de autoshopsas.com.co son propiedad de sus respectivos dueños. No nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual que surjan del contenido publicado o transmitido en relación con los servicios o los productos que se anuncian en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

SECCIÓN 13 – SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMOS

13.1 Referentes a temas generales:
Los usuarios podrán elevar peticiones, y reclamos ante la empresa, a las cuales se les dará tramite dentro de los siguientes términos:

15 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción para peticiones quejas y reclamos generales.
B. 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para peticiones de documentos.
C. 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para consultas.

Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí señalados, la empresa informará de inmediato, y en todo caso antes del vencimiento del término señalado, esta circunstancia al interesado expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo razonable en que se resolverá o dará respuesta, el cual no excederá el doble del inicialmente previsto.

SECCIÓN 14 – DATOS PERSONALES

Toda información relacionada con información personal proporcionada por Compradores, o Usuarios de nuestra Plataforma, es tratada con total discreción y es usada exclusivamente para los fines dispuestos en nuestro Manual de políticas para tratamiento de Datos Personales. Así como para el cumplimiento del objeto social de Autoshop.
Podrá consultar el Manual de políticas para tratamiento de Datos Personales en autoshopsas.com.co.

SECCIÓN 15

– MODIFICACIONES

La empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones totales o parciales sin previo aviso a los presentes Términos y Condiciones, así como al funcionamiento de la plataforma cuando lo crea conveniente para el mejoramiento o por la necesidad del servicio. En todo caso, los usuarios registrados serán notificados de dichos cambios mediante correo electrónico o por cualquier otro medio disponible.